۰
هیچ محصولی در سبد خرید وجود ندارد.
VoIP مخفف Voice over Internet Protocol (به معنای انتقال محتوای صوتی از طریق اینترنت ) بوده و تلفن اینترنتی (VoIP) روشی برای ارتباط صوتی است که از اینترنت بهجای بسترهای مخابراتی سنتی جهت انتقال صدا در تماسهای ورودی و خروجی شما استفاده میکند.
تلفن اینترنتی (VoIP) چیست؟
تلفن VoIP وظیفه «تبدیل صدا به دادههای دیجیتال» و بالعکس، یعنی «تبدیل دادههای دیجیتال به صدا» را دارد. این تبدیل، سبب انتقال صدا با کیفیت بالاتر و هزینه کمتر از شبکه تلفن سنتی میشود. برای استفاده از تلفن VoIP، کافی است ۳ امکان زیر را فراهم کنید:
- یک دستگاه VoIP که میتواند تلفن، لپتاپ، کامپیوتر، تبلت یا گوشی هوشمند باشد؛
- اتصال به اینترنت از طریق کابل، DSL، فیبر نوری، شبکه بیسیم یا سایر روشهای رایج موجود؛
- استفاده از یکی از شرکتهای ارائهکننده خدمات VoIP مانند نواتل که مسئولیت ایجاد ارتباط بین دستگاه شما و دستگاه مقصد را بر عهده خواهد داشت.
اشخاص حقیقی، کسب و کارها، موسسات و شرکتها تنها با فراهم کردن اینترنت با سرعت نرمال، میتوانند به راحتی سیستمهای تلفن ویپ را جایگزین تلفن سنتی کنند و از مزایای بینظیر آن بهرهمند شوند.
توصیه میکنیم پیش از انجام این کار، ابتدا با نحوه کارکرد تلفن اینترنتی (VoIP)، انواع، شیوه راهاندازی و نصب تلفن ویپ، مزایا و معایب آن بهصورت کامل آشنا شوید.
کیفیت مکالماتی که از طریق این دستگاهها برقرار میشوند، بسیار بیشتر از تلفنهای آنالوگ باشد. یک تلفن VoIP تحرک، قابلیت اتصال و همکاری بیشتری را به شما ارائه میدهد. در سالیان اخیر، شرکتهای مختلفی اقدام به تولید تلفنهای ویپ نمودهاند که در میان آنها، پاناسونیک، یالینک و گرنداستریم با استقبال بیشتری از سوی مشتریان مواجه شدهاند.
تلفنهای ویپ در دو مدل به بازار عرضه میشوند: مدل اول تلفنهایی هستند که از پروتکل SIP پشتیبانی میکنند. این تلفنها در همه مراکز تلفن که سرور آنها با SIP سازگار باشد، کار میکنند. تلفن یالینک و تلفن گرنداستریم و همچنین سری UT از پاناسونیک، در این دسته قرار میگیرند. مدل دوم از تلفنهای VoIP بدون پشتیبانی از SIP طراحی میشوند. این دستگاهها تنها در کنار سرور هم برند خود کار میکنند. تلفنهای سری NT پاناسونیک، در این ردیف قرار میگیرند.
تلفنهای ویپ (VoIP) بر اساس امکانات و نحوه استفاده، انواع مختلفی دارند که هر سازمان میتواند متناسب با نیاز خود انتخاب کند. مهمترین انواع آن عبارتاند از:
- تلفن ویپ سختافزاری (IP Phone)
دستگاههایی شبیه تلفنهای رومیزی معمولی که به شبکه متصل میشوند و کیفیت صدای بسیار بالا، کلیدهای کاربردی و قابلیت اتصال هدست دارند. - تلفن ویپ نرمافزاری (Softphone)
اپلیکیشنهایی روی کامپیوتر یا موبایل که با استفاده از میکروفون و هدفون تماس اینترنتی برقرار میکنند؛ مناسب برای پشتیبانی آنلاین و کار از راه دور. - تلفن بیسیم ویپ (Wi-Fi / DECT IP Phone)
گوشیهای بیسیم که از طریق وایفای یا دکل DECT به شبکه وصل میشوند و آزادی حرکت بیشتری به کارمندان میدهند. - تلفن تصویری ویپ (Video IP Phone)
تلفنهایی با نمایشگر و دوربین داخلی برای برگزاری تماسهای تصویری و ویدئوکنفرانس. - تلفن ویپ کنفرانس (Conference IP Phone)
طراحیشده برای جلسات گروهی با میکروفون و اسپیکر قوی و قابلیت پوشش صدای چند نفر بهصورت همزمان. - هدستهای تحت ویپ
ابزارهای جانبی برای استفاده همراه با Softphone یا IP Phone جهت برقراری تماس راحتتر، مخصوص تیمهای پشتیبانی و مرکز تماس.
این تنوع باعث میشود VoIP برای محیطهای مختلف مانند دفاتر اداری، مراکز تماس، فروشگاهها و حتی کسبوکارهای کوچک یک انتخاب کاملاً انعطافپذیر باشد.
تلفنهای ویپ (VoIP) در سازمانها فراتر از یک ابزار تماس ساده عمل میکنند و بهعنوان یک راهکار ارتباطی هوشمند و یکپارچه کاربردهای متنوعی دارند:
- کاهش هزینههای تماس: برقراری تماسهای داخلی و بینالمللی با هزینه بسیار کمتر نسبت به خطوط تلفن سنتی.
- ارتباط بین شعب: اتصال شعب مختلف سازمان از طریق اینترنت بدون نیاز به خطوط تلفن جداگانه.
- مرکز تماس پیشرفته (Call Center): مدیریت صف تماس، انتقال خودکار به کارشناس مربوطه، ضبط مکالمات و گزارشگیری.
- اتصال مستقیم به CRM: نمایش مشخصات تماسگیرنده، ثبت خودکار مکالمات و بهبود مدیریت ارتباط با مشتری.
- انعطافپذیری در دورکاری: امکان استفاده از تلفن نرمافزاری روی موبایل یا لپتاپ برای کارمندان خارج از دفتر.
- جلسات و کنفرانسها: پشتیبانی از تماسهای تصویری و تلفنهای کنفرانس برای برگزاری جلسات آنلاین.
- افزایش بهرهوری تیمها: دسترسی سریع به تماسهای داخلی، انتقال تماس با یک کلیک و مدیریت آسان ارتباطات سازمانی.
- امنیت و کنترل: رمزنگاری مکالمات، مدیریت کاربران و گزارشهای کامل برای نظارت مدیران.
به بیان ساده، VoIP ابزاری است که هم هزینهها را کاهش میدهد و هم کیفیت و سرعت ارتباطات سازمانی را ارتقا میبخشد.
خرید تلفن ویپ
محصول تلفنهای مبتنی بر شبکه (VoIP) تراشه موجنگار راهکاری نوین برای برقراری تماسهای تلفنی از طریق اینترنت است که جایگزین خطوط سنتی شده و هزینهها را بهطور چشمگیری کاهش میدهد. این سیستم امکان مدیریت تماسها، ضبط مکالمات، برقراری تماس تصویری، انتقال و صف تماس، شمارهگیری داخلی بین شعب مختلف و اتصال مستقیم به سیستم CRM را فراهم میسازد. با استفاده از تلفنهای VoIP، سازمانها میتوانند ارتباطی سریع، امن و یکپارچه داشته باشند و تجربه مشتریان خود را ارتقا دهند. علاوه بر این، قابلیت مقیاسپذیری و انعطافپذیری این محصول باعث میشود متناسب با رشد سازمان، امکانات بیشتری به آن اضافه شود و همیشه کارآمد باقی بماند.
برای خرید انواع تلفنهای ویپ، میتوانید روی شرکت تراشه موج نگار حساب کنید. خرید تلفن ویپ نیازمند داشتن اطلاعات کافی و تخصصی است. کارشناسان فروش و مشاورین موج نگار همواره این آمادگی را دارند تا شما عزیزان را در انتخاب و خرید تلفن VoIP مناسب، راهنمایی کنند.
خرید تلفن ویپ میتواند ارتباطات تلفنی شما با مشتریان را به شکل قابل ملاحظهای بهبود ببخشد. بنابراین اگر به تازگی قصد راهاندازی یک کسب و کار یا ارتقای کسب و کار قدیمی خود را دارید، در خرید این تجهیزات و راهاندازی آنها، کوچکترین تردیدی نداشته باشید.